La gestión por categorías en farmacia es una herramienta estratégica que va mucho más allá de la simple disposición de productos en mostradores y expositores. Aunque con frecuencia escuchamos frases como “la categoría dermocosmética debe ir aquí” o “los productos infantiles allá”, la clave no está solo en la ubicación visual, sino en optimizar la gestión del espacio y mejorar la experiencia del cliente.
Aplicar esta metodología implica dividir el surtido de la farmacia en categorías de productos que respondan a una misma necesidad del paciente. Es decir, se agrupan artículos no solo por marca, sino por la función o solución que ofrecen. De este modo, cada categoría se maneja como una unidad de negocio independiente, desde la compra hasta la exposición y la promoción.
Un ejemplo cotidiano lo encontramos en el supermercado: si buscas ‘galletas bañadas en chocolate’, verás que están todas juntas, aunque sean de marcas distintas. El objetivo es que el cliente encuentre agrupadas las soluciones a su necesidad, no solo una marca específica.
Este mismo enfoque estratégico deberíamos implementarlo en la farmacia, ya que ofrece numerosas ventajas competitivas:
Para comenzar a aplicar la gestión por categorías en farmacia, te proponemos un ejercicio práctico: sitúate frente a cualquier lineal de tu farmacia y pregúntate: ¿Están agrupados los productos por necesidad o por marca? ¿Podría un cliente encontrar fácilmente una solución completa a su problema?
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